Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, zum Versand und zur Abwicklung.
Wie aktiviere ich meine bei travSIM gekaufte SIM-Karte?
Die Aktivierung erfolgt ganz einfach über unser Online-Portal. Geben Sie dort Ihre SIM-Kartennummer und das gewünschte Aktivierungsdatum ein. Wir empfehlen, die Aktivierung mindestens 48 Stunden vor Ihrer Reise zu registrieren.
Welche Versandarten werden angeboten und wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden unsere Produkte weltweit. Innerhalb Deutschlands dauert der Standardversand in der Regel 1-3 Werktage. Für dringende Fälle bieten wir zudem einen Express-Versand an.
Sind die angebotenen SIM-Karten mit meinem Smartphone kompatibel?
Unsere SIM-Karten funktionieren mit allen entsperrten (simlockfreien) Mobilgeräten. Da es sich um Triple-SIM-Karten handelt, erhalten Sie alle Formate (Standard, Micro und Nano) in einem.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Sie können bei uns sicher per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen.
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder umtauschen?
Ja, Sie können ungeöffnete und nicht aktivierte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass bereits aktivierte SIM-Karten vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Bietet travSIM auch technischen Support im Ausland an?
Selbstverständlich. Unser Kundenservice ist per E-Mail und über unsere Hotline erreichbar, um Ihnen bei Konfigurationsproblemen oder Fragen zur Netzabdeckung während Ihrer Reise zu helfen.